Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Ihr Einkaufserlebnis bei Zimeo.
Wie hoch sind die Versandkosten bei Zimeo?
Innerhalb Deutschlands liefern wir ab einem Bestellwert von 50 Euro versandkostenfrei. Für Bestellungen unter diesem Wert berechnen wir eine Pauschale von 4,95 Euro.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt problemlos an uns zurücksenden. Nutzen Sie hierfür bitte unser Retourenportal, um ein kostenloses Rücksendelabel zu erstellen.
Welche Zahlungsmöglichkeiten werden angeboten?
Wir bieten Ihnen eine Vielzahl an sicheren Zahlungsmethoden an, darunter PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Klarna Rechnungskauf sowie Apple Pay und Google Pay.
Sind die Möbel und Wohnaccessoires nachhaltig produziert?
Bei Zimeo legen wir großen Wert auf Qualität und Nachhaltigkeit. Ein Großteil unserer Produkte stammt aus zertifizierter Forstwirtschaft oder wird unter fairen Bedingungen in Manufakturen gefertigt.
Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2 bis 4 Werktage. Bei größeren Möbelstücken, die per Spedition geliefert werden, kann die Zustellung 7 bis 10 Werktage in Anspruch nehmen.
Was mache ich, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?
Sollte ein Artikel beschädigt bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer und senden Sie uns Fotos des Schadens zu. Wir kümmern uns sofort um Ersatz.